En centre de formation

Gestion des patients difficiles

Le 26 novembre 2015

Management
DPC

Tarif : 750 €

Cette formation est déjà passée. Si ce thème vous intéresse, contactez l’organisme pour connaître les prochaines dates.

Perfectionnement de la relation téléphonique
Perfectionnement de l'accueil physique des patients dans le cadre d'un service attentionné
Faire face à des situations délicates au téléphone ou en face à face
Comment gérer les accueils difficiles : canaliser les bavards, rassurer les inquiets, gérer les patients agressifs...